условия обмена и возврата
Возможен ли возврат или обмен товара?
Да, возможен!
Для этого Вам необходимо отправить нам товар через ТК «СДЭК» или почту России (1 класс) по адресу Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Советская 49, 630099.
Возврат или обмен товара необходимо оформить в течение 7-и дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида изделий. Мы, в свою очередь, вернем деньги в течении 10-и рабочих дней после получения Вашего отправления и проверки товара отделом возвратов. Приемка возвращенного товара, осуществляется в течении 2 рабочих дней с момента передачи посылки сотруднику отдела возвратов.
Стоимость отправки возврата до магазина, а также стоимость первоначальной доставки заказа до покупателя при возврате товара надлежащего качества не возмещается.
Если же Вы хотите обменять товар, то мы с радостью разделим с Вами транспортные расходы.
В случае если ваш заказ участвовал в акции «Бесплатная доставка» при оформлении возврата товара надлежащего качества стоимость первоначальной доставки удерживается с покупателя. При оплате заказе через сервис «ДОЛЯМИ» первоначальная доставка оплачивается отдельно.
⚠Обращаем ваше внимание:
* В случае, если ваш заказ участвовал в сезонной Акции, прилагаемый подарок к заказу просим вложить в возвратную посылку, так как условия акции в данном случае не будут соблюдены
При не соблюдении условий возврата, магазин будет вынужден удержать стоимость подарка.
* Если вы решите вернуть заказ, оплаченный с помощью сервиса «ДОЛЯМИ», возвратная сумма будет возвращена на банковскую карту, указанную на странице сервиса. Менеджер пришлет Вам отдельную ссылку для оплаты.
* При обмене товара надлежащего качества стоимость повторной отправки заказа от магазина до Вас осуществляется за наш счет.
В соответствии со ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации чулочно-носочные, бельевые изделия (швейные и трикотажные) возврату и обмену не подлежат.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: chelyabinsk.info@duman.store